14 dicas Como vender pelo Whatsapp (Guia Prático)
Como vender pelo Whatsapp? Você utiliza essa ferramenta poderosa no seu negócio?
Nesse artigo darei 14 dicas que eu uso no meu dia a dia para vender pelo whatsapp.
Muitos empreendedores utilizam a plataforma para realizar negócios. Esse recurso é mais uma ótima oportunidade de alavancar suas vendas.
O Whatsapp possui vários recursos, mas nem todo mundo os conhece ou sabe como explorá-los a favor do seu negócio.
Neste artigo, vou falar 14 dicas para você vender pelo Whatsapp, serão dicas valiosas que tem me trazido muito resultado.
Será um guia prático que se aplicado corretamente, fará você realizar muitas vendas.
Então, vamos para as dicas!
1 – Utilize o Whatsapp Business
Para quem não sabe, existe o aplicativo do Whatsapp Business, ele foi criado justamente para quem tem negócios.
Possui várias funcionalidades bacanas para você vender muito mais. Essa versão é diferente do aplicativo do Whatsapp comum. Você precisará baixar a versão business.
2 – Divulgue seu whatsapp sempre para vender pelo whatsapp
Divulgue seu whatsapp todo dia em todos os seu canais de comunicação, redes sociais, em banner, panfletos e uniforme dos seus funcionários, caso você tenha negócio físico.
3 – Organize seus clientes
Como tudo na vida, se você não se organizar não terá resultado.
Você pode estar se perguntando, como assim? Imagina que você tem uns 200 contatos, se você não organizar esses contatos, como você vai saber quem é quem? Estou falando de um número comercial, da qual você tem contato com muitas pessoas.
Organize esses contatos renomeando-os conforme estágio de relacionamento com seu negócio.
Isso ajudará a agrupar por exemplo, aqueles para quais você vende com mais frequência.
No Whatsapp Business para Android, você tem a opção de organizar por etiquetas, porém na versão para Iphone, esse recurso ainda não foi liberado.
4 – Utilize listas de transmissão e não grupos
Criar grupos é interessante se esse grupo for temporário para um funil de vendas.
Porém para um grupo perpétuo não é uma boa estratégia. Mesmo com todas as regras é muito difícil grupos não fugirem do intuito inicial do grupo.
Um ótimo recurso, são as listas de transmissão. É bem fácil, você cria a lista, seleciona os contatos interessados e pronto.
As conversas pela lista, cada usuário recebe a mensagem de maneira individual e se alguém responder, somente você receberá.
5- Peça autorização para seus clientes
Isso é extremamente importante, só inclua pessoas nessa lista, se as mesmas quiserem. Jamais, envie qualquer conteúdo sem autorização.
Fazer isso ao invés de te ajudar vai ser um tiro no pé.
6 – Crie um cronograma para enviar mensagens para vender pelo whatsapp
Como qualquer negócio, ao vender pelo whatsapp, você terá clientes nos mais variados estágios de relacionamento.
Cada pessoa que entra nessa lista, corresponde a um estágio de conhecimento de um funil de vendas.
7 – Crie conteúdo exclusivo
Para que futuramento você possa vender pelo whatsaap para um cliente, primeiramente é interessante que você crie conteúdo exclusivo e que respeite as particularidades de cada integrante desse funil de vendas, analise em qual nível de relacionamento sua empresa tem ou já teve com esse cliente.
Por exemplo, esse cliente já comprou alguma coisa com você? Está interessado em saber mais, antes de adquirir? Tudo isso precisa ser levado em consideração, para que o conteúdo seja direcionado a necessidade daquela pessoa.
O envio de mensagens, com dicas exclusivas e direcionadas é mais eficaz para criar um relacionamento de confiança. Respeite a regra 80/20. 80% conteúdo para 20% de venda.
8 – Utilize whatsapp web
Eu uso muito esse recurso, se você não sabe é possível usar o whatsapp no computador na versão web.
Isso ajuda na sua habilidade na digitação, aproveite esse recurso do Whatsapp para agilizar o atendimento do seu cliente e vender pelo whatsapp muito mais.
9 – Capture o número do Whatsapp oferecendo um isca digital
Essa oferta pode ser feita de diferente maneiras, nas suas redes sociais, blogs, sites, etc. Funcionará assim, em troca do número da pessoa você oferece algo grátis, pode ser um mini curso, um e-book com um passo a passo ou uma dica.
Caso você tenha um negócio físico, você poderá dar um brinde para atrair as pessoas a participarem da sua lista.
10 – Aproveite o Status do Whatsapp
Eu uso muito esse recurso e já tive muitos resultados. Você pode e deve aproveitar esse recurso que o whatsapp oferece, para você divulgar seus produtos ou serviços.
Inclusive já dei uma dica no meu canal, ensinando como utilizar essa ferramenta, veja como:
11- Use um número profissional
Se possível reserve um número exclusivo para seu trabalho e outro para assuntos pessoais.
Um número exclusivo para trabalho, possibilita que você determine regras como horário de atendimento por exemplo.
Se a pessoa perceber que você está online naquele período, fora do horário estabelecido, em alguns casos é possível que essa pessoa queira entrar em contato com você mesmo assim.
12 – Crie um link direto para vender pelo Whatsapp
Crie um link direto para vender pelo Whatsapp e divulgue em todas as suas redes sociais. Isso possibilita que seu futuro cliente fale diretamente com você, mais rapidamente, caso seja só pra tirar um dúvida ou fazer um orçamento, sem a necessidade de salvar seu número antes pra falar com você.
13 – Estabeleça uma rotina de trabalho
Ter uma rotina de trabalho determinada por horários e planejada é essencial. Entenda qual o melhor horário para contatar seu cliente e enviar ofertas.
14 – Tenha um atendimento incrível para vender pelo whastapp
Comece com uma mensagem de saudação, dando as boas vindas para adiantar o atendimento.
Não deixe o cliente esperando muito tempo, reserve alguns horários do seu dia para responder essas mensagens.
Procure entender o que aquela pessoa está precisando. Essa informação vai te ajudar a entender as preferências dessa pessoa.
A inclua em um funil de uma lista de transmissão mais apropriada para aquela pessoa.
Bom, essas são as dicas, eu espero que possa te ajudar de alguma forma.
Quer aprender estratégias que te ensinará do básico ao avançado como vender pelo whatsapp? Clique no botão abaixo:
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Até o próximo artigo! Obrigada
Kelly Rocha
Confesso que fiquei surpresa com tantas possibilidades que o Whatsapp oferece para quem tem um negócio. Realmente é uma ferramenta muito útil para vendas, seus recursos são variados e o post explicou muito bem como explorá-los. Não conhecia o Whatsapp Bussiness, achei muito interessante!
Oi
Que dica legal 😉 não sabia que tinha Whatsapp business, agora vou usar como ferramenta de trabalho 😊
Adorei as dicas!
Estou pensando em abrir uma lojinha e minha ideia seria seguir pelo insta e whats também. Achei as dicas muito pertinentes, e algumas coisas às vezes a gente nem chega a pensar, né? Tem que ter muito bom senso e cuidado para não acabar deixando o cliente desconfortável!
Bjs
Ótimas as dicas, a questão de pedir permissão e do atendimento, pra mim como ciente, são primordiais.
Adorei o post, dicas super valiosas e de muita utilidade. Trabalhar en casa, está se tornando cada vez mais fácil.
http://www.maedefases.com
Adorei o artigo, ótimas dicas!!! Agora estabeleço horários também e o whatsapp web super agiliza a vida.
Esse recurso do whatsapp Web é ótimo né?1 Agiliza demais nosso tempo! Bjosss
Obrigada Kelly pelo excelente conteúdo, dicas que valem ouro se seguir na integra, os resultados serão ótimo. Também utilizo o Whatsapp Busines no meu negócio e me ajuda muito nas vendas e relacionamento com emus clientes. Obrigada 🙂
Whatsapp quando usado de maneira estratégica, trás muito resultado. Eu que agradeço a visita. Bjos
Oi Kelly, muito bom seu artigo, realmente ter grupos no whatsapp só temporário, eu prefiro lista de trnamissão.
As listas de transmissão, na minha opinião! Grupos tem que ter algum objetivo, por isso defendo os grupos temporários! Obrigada Isabel! Bjos
Parabéns pelo artigo!
Sim, o whatsapp além de criar humanização é uma ótima estratégia de conversão.
Verdade Débora! O Whatsapp é uma ferramenta poderosa e deve ser explorada. Obrigada viu?! Bjos
Ta aí algo que não uso e preciso começar a me especializar… Obrigada pelo artigo lindona!
Parabéns pelo artigo! Realmente o whatsapp é uma ferramenta poderosa para o nosso negócio! Obrigadooo
E como é né Nina? Obrigada. Bjos
Adorei esse passo a passo usando o Whats como estrategia de vendas. Arrasou
Vender pelo whatsapp é muito bom. Principalmente o business
Verdade, uma ferramenta ótima que veio pra ajudar na divulgação e vendas.
Show de bola esse artigo, abriu minha mente excelentes dicas,estrategias poderosas,vou aderir no meu negócio! Sucesso.
Opa, que bom! Obrigada
Informações realmente úteis. Eu sabia metade disso, mas você acrescentou algumas dicas muito úteis. Obrigado por este post.
Obrigada, fico feliz em poder ajudar! Sucesso!
Amo trabalhar com o whatsapp
Quem souber utilizar o whatsapp e criar boas estratégias, sai na frente. Aliás foi este app que salvou muitos comerciantes no momento do auge da pandemia…WhatsApp é vida!